La sede del INDH prepara otra capacitación para agosto, en que abordará el mismo tema, con foco en organizaciones sociales que cumplen un rol estratégico de atención y orientación a la ciudadanía.
Cerca de 50 personas participaron en la primera jornada del Taller de Atención de Público con Enfoque de Derechos Humanos que realizó la sede de Los Ríos del INDH, instancia donde se abordaron desafíos y buenas prácticas de atención, además de nociones de cuidado y autocuidado.
A la jornada de la sede del INDH acudieron profesionales de servicios ligados a las áreas de salud, desarrollo social, educación, deporte, niñez y personas mayores, entre otras. Todos pudieron incorporar contenidos y habilidades para tener atenciones respetuosas de DD.HH., entendiendo esta labor como crucial, porque es la primera acogida de la ciudadanía.
De parte de la sede del INDH moderó y expuso Miriam Ramírez, profesional de atención a la ciudadanía. “Esta fue la primera jornada taller con enfoque de derechos humanos en este tema en particular. Invitamos a una diversidad de servicios públicos a una jornada práctica, didáctica y reflexiva. Se generaron diálogos interesantes, que nos abren espacio para seguir profundizando en otras aristas como la gestión de redes institucionales”, señaló.
Nivel central del INDH
En la actividad participó también la encargada de Atención a la Ciudadanía del nivel central del INDH, Marcela Cerda, quien destacó la importancia de esta formación. “Las personas que atienden día a día están garantizando la adecuada protección de quienes viven una vulneración. La comprensión de los DD.HH. se pone en juego cada día y es fundamental acceder a capacitaciones en esta materia. Tuvimos una capacitación en el contexto de atención a la ciudadanía, es una instancia relevante para funcionarios y funcionarias de todas las reparticiones públicas”.
Al finalizar la jornada, se realizó una evaluación positiva de parte de quienes participaron, agradeciendo el trabajo ágil y significativo, y la oportunidad de encontrarse con sus pares.
El funcionario de la División de Organizaciones Sociales de la Seremi de Gobierno, Marco Santana, dijo que fue una “jornada maravillosa, donde pudimos valorar el trabajo que realiza el funcionario público y los derechos que tienen los usuarios. Me voy con un ánimo muy positivo, porque pensé que venía a una capacitación desde una perspectiva ideologizada, como de repente se ve al INDH, pero ocurrió todo lo contrario. Vimos un tremendo equipo humano y sacamos muchas enseñanzas para abordar problemáticas comunes, y la idea es tener un ambiente laboral agradable, y colaborar entre funcionarios públicos”, indicó.
Próximas actividades del INDH
Mientras, la funcionaria de la OIRS de la Municipalidad de Río Bueno, Sandra Vásquez, agradeció la instancia e indicó: “quiero felicitar al INDH. Fue una jornada gratificante. Tenía muchas expectativas y me voy muy contenta. Agradezco la posibilidad de compartir con funcionarios, ya que estas jornadas nos ayudan a entender los derechos y potenciar la labor que desarrollamos, nos llevamos herramientas que nos permiten ser mejores. Ojalá se sigan realizando este tipo de capacitaciones”, señaló.
La sede de Los Ríos del INDH prepara otra capacitación para agosto, en que abordará el mismo tema, con foco en organizaciones sociales que cumplen un rol estratégico de atención y orientación a la ciudadanía.